منتخب سردبیر

یارانه ام قطع شده چیکار کنم؟ چطور اعتراض ثبت کنم؟

یارانه ام قطع شده چیکار کنم که دوباره بتوانم از خدمات آن استفاده کنم؟ اگر چنین مشکلی برای شما هم پیش آمده و یارانه شما مدتی است پرداخت نمی‌شود، در ابتدا باید علت آن را جویا شوید. خروج از فهرست مشمولان، تغییر دهک، مشکل حساب بانکی یا تغییر اطلاعات خانوار است. قدم اول بررسی وضعیت در سامانه حمایت و تماس با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ است. یارانه مهر ۱۴۰۵ برای دهک‌های اول تا سوم در ۲۵ مهر و برای دهک‌های چهارم تا نهم در ۳۰ مهر پرداخت شد. گام بعدی این است که بدانید یارانه به کدام حساب واریز میشود تا بتوانید مراحل پیگیری را به درستی طی کنید. در این مقاله از نرخ نیوز به بررسی ثبت اعتراض و مسیرهای راه‌اندازی مجدد یارانه می‌پردازیم.

فهرست مطالب

اگر یارانه‌ام قطع شده چیکار کنم؟

قبل از ثبت اعتراض باید علت قطع رایانه را پیدا کنید. واریز نشدن یارانه همیشه به معنی حذف شما از لیست یارانه‌بگیران نیست. ممکن است نام خانوار از فهرست خارج شده باشد، یا مشکل از حساب بانکی، تغییر اطلاعات سرپرست یا مغایرت در مشخصات خانوار باشد. رئیس اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی کنگاور می‌گوید اولین مرحله بررسی دهک‌بندی در سامانه حمایت است، چرا که در موارد زیادی خانوار به دهک دهم منتقل شده و همین سبب توقف یارانه شده است. بنابراین برای رفع این قطع یارانه باید مرحله به مرحله از مسیر زیر را انجام دهید.

دهک و وضعیت خانوارتان را در سامانه حمایت ببینید.
اعضای خانوار را بررسی کنید، مثلاً اینکه ازدواج، طلاق، فوت یا تولد درست ثبت شده باشد.
مطمئن شوید حساب بانکی ثبت شده فعال و متعلق به سرپرست است.
اگر هیچ کدام از این مسیرها جوابگو نبود، با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس حاصل فرمایید.

یارانه‌ای که قطع شده برای همه خانوارها علت یکسانی ندارد. ممکن است مشمولیت تغییر کرده باشد، اطلاعات خانوار ایراد داشته باشد، مشکل بانکی پیش آمده باشد یا پرداخت فقط تأخیر داشته باشد. برای اینکه بدانید کدام گروه‌ها در معرض خطر هستند، بهتر است برسی کنید که یارانه چه کسانی قطع میشود ۱۴۰۵ تا بدانید در این دسته قرار می‌گیرید یا خیر و در صورتی که یارانه شما قطع شد و در این دسته‌بندی نبودید، بدانید که چگونه مراحل پیگیری و استفاده مجدد از یارانه را طی کنید.

چگونه به قطع یارانه اعتراض کنیم؟

مسیر اصلی اعتراض به قطع یارانه سامانه (حمایت) وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی است. سرپرست خانوار با شماره همراه و کد ملی وارد می‌شود و گزینه درخواست بررسی را می‌زند. برای ورود شماره همراه سرپرست خانوار و کد تأیید پیامکی لازم است.

بعد از ثبت درخواست، کد پیگیری را نگه دارید. نتیجه را می توانید با همان کد در سامانه یا با تماس تلفنی پیگیری کنید. پاسخ تلفنی معمولاً ۷ تا ۱۰ روز کاری و حداکثر ۳۰ روز کاری طول می‌کشد. این زمان ممکن است در طولانی مدت تغییر کند. اصلاح حساب بانکی و شماره شبا در حوزه سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها است و مسیر جدا دارد. برای این گروه، اعتراض به دهک جوابگو نیست.

چرا یارانه نقدی قطع می‌شود؟

دلایل مختلفی برای قطعی یارانه وجود دارد. ممکن است با بررسی درآمد و دارایی، خانوار از فهرست خارج شوند یا با جدا شدن یکی از اعضای از طریق فوت یا طلاق، پرونده‌ی جدید ساخته شود یا دهک تغییر کند. گاهی خودرو، حساب یا درآمد به اشتباه به نام یکی از اعضای خانوار ثبت شده است. چنانچه حساب شما غیرفعال شده باشد یا شبای نادرست ثبت کرده باشید، یارانه به حسابتان واریز نمی‌شود.

دو نکته در خصوص ملاک‌ها وجود دارد. در ۱۴۰۵ دهک به تنهایی معیار نهایی پرداخت نیست و سطح درآمد و برخی شاخص‌های دارایی هم دیده می‌شود. همچنین تا ۱۲ مهر ۱۴۰۵ رقم رسمی مشخصی برای سقف موجودی حساب اعلام نشده بود. پس صرف نگه داشتن پول در حساب به تنهایی دلیل قطع نیست. اما، در نهایت، بهتر است برای حل مشکل خود به وزارت رفاه مراجعه کنید.

اگر یارانه به دلیل تغییر دهک قطع شده چه کنیم؟

برای اینکه بدانید که یارانه به چه دهک هایی تعلق میگیرد و شما هم در بین این دهک قرار دارید، بهتر است برای آگاهی و شناخت دهک خود اقدام کنید و از طریق سامانه حمایت دهک خود را مشاهده کنید. بعد بررسی کنید چه چیزی آن را جا به جا کرده است. فهرست مواردی که باید قبل از اعتراض بررسی شود به شرح زیر است.

درآمد ثبت شده اعضای خانوار
خودروهای منتسب به خانوار
اطلاعات خرید و تراکنش‌های بانکی
تعداد و مشخصات اعضای خانوار
دارایی‌ای که فروخته شده اما انتقال مالکیت آن هنوز ثبت نشده است.

تراکنش‌های مالی دیگران که از طریق حساب سرپرست خانوار انجام می‌شوند، ممکن است باعث شوند وضعیت اقتصادی خانواده به‌درستی ارزیابی نشود. اگر چنین تراکنش‌هایی را در اطلاعات خود مشاهده کردید، هنگام ثبت اعتراض به آن‌ها اشاره کنید. برای درخواست بررسی مجدد دهک خانوار، به سامانه مربوط مراجعه کنید و درخواست خود را ثبت کنید.

اگر یارانه بعد از ازدواج، طلاق یا تغییر سرپرست قطع شد چه کنیم؟

ازدواج، طلاق، فوت و تولد می‌توانند تعداد اعضای خانوار و نسبت آن‌ها با سرپرست را تغییر دهند. اگر اطلاعات خانوار پس از این تغییرات به‌روز نشود، ممکن است تعداد اعضا یا وضعیت اقتصادی خانواده به‌اشتباه ثبت شود. راه حل این مورد، اصلاح ساختار خانوار است.

برای تغییر سرپرست، پس از ثبت درخواست، پیامک یا کد تأیید برای سرپرست قبلی ارسال می‌شود. وقتی فرایند نهایی شد، سرپرست جدید باید در بازه‌ی تعیین شده به سامانه‌های شمیم و سیمین برود و شماره حساب و شبای خود را ثبت کند تا یارانه و اعتبار کالابرگ به حساب او واریز شود.

یارانه معمولاً به حساب سرپرست خانوار واریز می‌شود، مگر آنکه سرپرست فوت کرده‌ یا بد سرپرست باشد یا بر اثر طلاق تغییر کرده باشد. در این موارد باید با مدارک لازم به دفاتر خدمات مراجعه کرد. پس از جدا شدن، حساب جدید هم در بانک ثبت می‌شود.

در پایان

اگر می‌پرسید «یارانه‌ ام قطع شده چیکار کنم؟» ابتدا علت قطع یارانه خود را بررسی کنید. دهک، ساختار خانوار، حساب بانکی از دلایل این قطعی باشند. بعد در سامانه حمایت درخواست خود را ثبت کنید، کد پیگیری را نگه دارید یا با شماره ۰۲۱۶۳۶۹ تماس گرفته و از آن طریق پیگیری کنید. برای سامانه اعتراض به قطع یارانه نشانی‌های hemayat.mcls.gov.ir و hemayat.sfara.ir مراجعه کنید. کارشناسان نرخ نیوز در این مطلب سعی داشتند مسیر شما را برای بازپس گرفتن یارانه‌تان به طور شفاف مشخص کنند.