طرح کالابرگ الکترونیکی یکی از برنامه‌های حمایتی دولت است که با هدف تقویت قدرت خرید خانوارها و تأمین امنیت غذایی اجرا میشود. در این طرح، اعتبار مشخصی به کارت بانکی سرپرست خانوار اختصاص پیدا می‌کند تا امکان خرید اقلام اساسی سبد غذایی فراهم شود. با این حال، برخی خانوارها به دلایلی مانند تغییر ساختار خانواده، دریافت نکردن یارانه نقدی یا وجود نقص در اطلاعات ثبت‌شده، موفق به دریافت این اعتبار نمی‌شوند. به همین دلیل، این سؤال برای بسیاری از متقاضیان مطرح است که از کجا کالابرگ ثبت نام کنیم و برای فعال‌سازی اعتبار باید چه مراحلی را طی کنیم؟ امروز در نرخ نیوز در این راهنما، سامانه‌های رسمی، مدارک موردنیاز، مراحل ثبت‌نام جاماندگان و روش‌های رفع مشکلات احتمالی درخواست را بررسی می‌کنیم.
فهرست مطالب
چه کسانی باید برای دریافت کالابرگ ثبت‌نام کنند؟
اعتبار کالابرگ الکترونیکی به‌صورت خودکار برای یارانه بگیران فعلی ، حذف‌شدگان یارانه در یک سال اخیر، کارمندان و بازنشستگان فعال است. با این حال، برخی گروه‌ها برای ثبت اطلاعات، اصلاح وضعیت خانوار یا فعال‌سازی اعتبار باید شخصاً اقدام کنند. افراد زیر در این گروه‌ها قرار می‌گیرند:
- سرپرستان خانوار فاقد یارانه: افرادی که یارانه نقدی دریافت نمی‌کنند، اما متقاضی استفاده از اعتبار غیرنقدی کالابرگ هستند.
- جاماندگان و متقاضیان جدید: خانوارهای واجد شرایطی که به دلیل نقص اطلاعات هویتی یا ثبت نبودن شماره شبا، در فهرست مشمولان قرار نگرفته‌اند.
- افرادی با تغییرات ساختار خانوار: کسانی که به دلیل اتفاقاتی مانند ازدواج، طلاق، تولد فرزند، فوت سرپرست قبلی یا استقلال مالی فرزندان، ترکیب خانوارشان تغییر کرده است.
- انصراف‌دهندگان قدیمی: افرادی که در سال‌های گذشته به‌صورت داوطلبانه از دریافت یارانه انصراف داده‌اند، اما اکنون متقاضی استفاده از یارانه غیرنقدی هستند.
با توجه به دسته‌بندی بالا، پس می‌توان نتیحه گرفت که آیا کالابرگ به همه تعلق میگیرد؟ پاسخ به این سوال منفی است. کالابرگ شامل تمام افراد جامعه نمی‌شود و تخصیص اعتبار آن به وضعیت اقتصادی خانوار، نتیجه آزمون وسع و دهک‌بندی درآمدی بستگی دارد.
نحوه ثبت نام کالابرگ در سامانه سیمین چگونه است؟
مرجع اصلی برای به‌روزرسانی اطلاعات خانوار و معرفی سرپرست جهت دریافت یارانه غیرنقدی، سامانه ثبت نام کالابرگ سیمین است. متقاضیان برای ثبت یا اصلاح اطلاعات خود باید به نشانی اینترنتی simin.hadafmandi.ir مراجعه کنند.
نحوه ثبت نام کالابرگ در این سامانه شامل چند مرحله است. ابتدا باید اطلاعات هویتی در درگاه ثبت احوال تأیید شود. سپس سرپرست خانوار اطلاعات بانکی و مشخصات اعضای خانواده را در سامانه سیمین ثبت یا اصلاح می‌کند. در مرحله بعد، اطلاعات برای بررسی وضعیت اقتصادی و تعیین دهک درآمدی به وزارت رفاه ارسال میشود.
گام اول: احراز هویت در درگاه ثبت احوال
پیش از ثبت اطلاعات بانکی اگر اطلاعات خانوارتان نیاز به اصلاح یا تأیید دارد، سرپرست خانوار باید وارد سایت سازمان ثبت احوال کشور به نشانی ncr.ir شود. در این سایت، با مراجعه به بخش «درگاه مردمی»، لازم است فرم‌های مربوط به اطلاعات هویتی و محل سکونت را تکمیل کند و تأییدیه اولیه را دریافت کند. تأیید اطلاعات در این مرحله، امکان ادامه فرایند ثبت اطلاعات در سامانه سیمین را فراهم می‌کند.
گام دوم: ورود به سامانه سیمین و ثبت شماره شبا
سرپرست خانوار باید به سایت ثبت نام کالابرگ به نشانی simin.hadafmandi.ir مراجعه کند. برای ورود به سامانه، شماره تلفن همراه باید به نام شخص سرپرست خانوار باشد. پس از وارد کردن شماره همراه و دریافت کد تأیید پیامکی، می‌توانید وارد سامانه شوید و مشخصات هویتی و شماره شبای بانکی خود را ثبت کنید.
گام سوم: ویرایش اعضای خانوار
پس از ورود به بخش مربوطه، فهرست اعضای تحت تکفل سرپرست خانوار نمایش داده میشود. در این مرحله باید مشخصات افراد را بررسی کنید و در صورت وجود تغییر، اطلاعات را اصلاح کنید. برای مثال، اگر به‌تازگی صاحب فرزند شده‌اید یا فردی از خانوار جدا شده است، باید اطلاعات مربوط به این تغییرات را در سامانه به‌روزرسانی کنید.
گام چهارم: پردازش و فعال‌سازی در سامانه حمایت
پس از ثبت و تأیید اطلاعات در سامانه سیمین، اطلاعات خانوار برای بررسی و تعیین وضعیت مشمولیت به وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی ارسال میشود. مدت زمان بررسی و فعال‌سازی اعتبار ممکن است با توجه به شرایط متقاضی متفاوت باشد. پس از فعال‌سازی اعتبار، سرپرست خانوار باید به سامانه حمایت به نشانی hemayat.sfara.ir مراجعه کند. در این سامانه، با انتخاب گزینه «ثبت درخواست»، مراحل نهایی فعال‌سازی انجام میشود و اعتبار کالابرگ روی کارت بانکی شارژ خواهد شد.
نکته کاربردی: هنگام ثبت اطلاعات بانکی در سامانه سیمین، لازم است بدانید یارانه به کدام حساب واریز میشود. شماره شبای ثبت‌شده باید مربوط به حساب بانکی سرپرست خانوار باشد تا اعتبار کالابرگ روی کارت بانکی متصل به همان حساب قابل استفاده باشد.
برای ثبت‌نام کالابرگ چه مدارکی لازم است؟
برای اینکه فرایند ثبت‌نام بدون مشکل و خطای سیستمی انجام شود، بهتر است مدارک و اطلاعات موردنیاز را پیش از ورود به سامانه آماده کنید. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
- اطلاعات هویتی: کد ملی، تاریخ تولد و شماره شناسنامه سرپرست خانوار و تمام اعضای تحت تکفل.
- سیم‌کارت به نام سرپرست: شماره تلفن همراه فعال که مالکیت آن به نام سرپرست خانوار باشد. این شماره برای دریافت کد تأیید ۶ رقمی مورد استفاده قرار میگیرد.
- شماره شبای بانکی: شماره حساب و شبای معتبر مربوط به حساب یارانه سرپرست خانوار.
- اطلاعات سکونتی: کد پستی ۱۰ رقمی و دقیق محل سکونت.
- مدارک تغییرات ساختار خانوار: مدارک رسمی مانند اصل سند ازدواج، طلاق‌نامه، گواهی فوت سرپرست قبلی یا گواهی تولد فرزند. در صورت نیاز به اصلاح اطلاعات، ممکن است ارائه این مدارک به مراکز پلیس +۱۰ ضروری باشد.
اگر در سامانه کالابرگ ثبت‌نام نکردیم یا درخواست‌مان رد شد چطور مشکل رو رفع کنیم؟
گاهی متقاضیان هنگام ثبت‌نام با خطا مواجه می‌شوند یا درخواست آن‌ها به دلایل مختلف تأیید نمی‌شود. در چنین شرایطی، ابتدا باید علت بروز مشکل مشخص شود تا بتوان از مسیر مناسب برای رفع آن اقدام کرد. جدول زیر تعدادی از مشکلات رایج و راهکارهای مربوط به آن‌ها را نشان می‌دهد:
علت بروز مشکل | راهکار عملی و نحوه رفع مشکل |
| شناسایی نشدن به‌عنوان سرپرست خانوار | ورود به simin.hadafmandi.ir و معرفی سرپرست |
عدم تطابق اعضای خانواده | مراجعه به پلیس +۱۰ جهت تفکیک یا اصلاح مدارک |
| رد درخواست به دلیل دهک بالا | ثبت اعتراض در سامانه حمایت hemayat.sfara.ir |
عدم باز شدن سایت و خطای فنی | ورود با IP ایران (خاموش کردن VPN) و مرورگر رایانه |
چگونه از کلاهبرداری هنگام ثبت‌نام کالابرگ جلوگیری کنیم؟
هم‌زمان با اجرای مراحل جدید کالابرگ، برخی افراد سودجو با ارسال پیامک‌های فیشینگ و لینک‌های آلوده تلاش می‌کنند به اطلاعات شخصی و حساب بانکی شهروندان دسترسی پیدا کنند. این پیامک‌ها ممکن است با وعده دریافت اعتبار یا سایت ثبت نام کالابرگ ارسال شوند و کاربران را به صفحات جعلی هدایت کنند. پلیس فتا برای جلوگیری از این نوع کلاهبرداری، رعایت سه نکته مهم را توصیه کرده است:
- پیامک‌های رسمی دولت هرگز لینک کلیک‌کردنی ندارند.
- پیامک از شماره‌های شخصی (۰۹۱۲، ۰۹۳۵ و…) کلاهبرداری است.
- استعلام فقط از طریق #1463*500* یا اپلیکیشن «شما».
در پایان
افرادی که در فهرست مشمولان کالابرگ قرار ندارند یا اطلاعات خانوار آن‌ها نیاز به اصلاح دارد، می‌توانند برای پیگیری وضعیت حمایتی و ثبت درخواست بررسی، در صورت فعال بودن امکان ثبت درخواست، به سامانه حمایت به نشانی hemayat.sfara.ir مراجعه کنند. همچنین سامانه سیمین به نشانی simin.hadafmandi.ir برای ثبت و اصلاح اطلاعات خانوار و اطلاعات بانکی سرپرست خانوار مورد استفاده قرار میگیرد.
سوالات متداول
۱. آیا تغییر سرپرست خانوار باعث قطع شدن کالابرگ میشود؟
بله. از آنجا که اعتبار کالابرگ به کد ملی و حساب بانکی سرپرست خانوار متصل است، تغییر سرپرست به دلایلی مانند طلاق یا فوت می‌تواند بر دریافت اعتبار تأثیر بگذارد. در چنین شرایطی باید اطلاعات جدید در دفاتر پلیس +۱۰ و سامانه سیمین ثبت شود تا امکان فعال‌سازی مجدد اعتبار فراهم شود.
۲. مبلغ اعتبار کالابرگ چقدر است؟
اعتبار ماهانه کالابرگ برای هر نفر، مبلغ ۱ میلیون تومان است اما برای برخی خانوارهای تحت پوشش کمیته امداد و بهزیستی، افزایش ۵۰۰ هزار تومانی نیز در نظر گرفته شده است.
۳. اگر پیامک فعال‌سازی کالابرگ را دریافت نکردیم چه کنیم؟
دریافت نکردن پیامک فعال‌سازی لزوماً به معنای شارژ نشدن اعتبار کالابرگ نیست. سرپرست خانوار می‌تواند با شماره‌گیری کد دستوری #۱۴۶۳*۵۰۰* یا ورود به اپلیکیشن ملی «شما»، موجودی اعتبار خود را استعلام کند.
۴. آیا اعتبار کالابرگ به ماه بعدی منتقل میشود؟
در طرح جدید کالابرگ، اعتبار استفاده نشده در مهلت مقرر به ماه‌های بعد منتقل میشود. با این حال، مشمولان باید به مهلت نهایی اعلام‌شده برای استفاده از اعتبار هر مرحله توجه داشته باشند.
